Es indiscutible que las barreras sociales son origen de discriminación. Las barreras sociales se producen por comportamientos, conscientes o inconscientes, que limitan la capacidad de determinados colectivos en el ejercicio de sus derechos. En muchas ocasiones, estos comportamientos están profundamente arraigados en la sociedad, hasta el punto de que pasan desapercibidos por una gran parte de los ciudadanos. Por ello generan discriminaciones sutiles y difíciles de detectar.
Diseñar productos y servicios que sean accesibles a todos los usuarios, discapacitados o no, es un procedimiento válido de lucha contra la discriminación por razones de discapacidad. Asumir los objetivos que persigue el diseño para todos es una respuesta coherente con las estrategias que fomentan la cohesión social
En este contexto, la implantación de sistemas de gestión basados en la norma UNE 170.001, nos permite a las empresas y organizaciones incorporar en la definición de sus productos y servicios las necesidades inherentes de las personas con discapacidad, de modo tal que estas puedan realizar, sin dificultad ni sobreesfuerzo, todas las acciones de deambulación, aprehensión, localización y comunicación que estén ligadas a los procesos que se espera realicen en o en relación con los entornos construidos.
