EFQM

El Modelo EFQM de Excelencia es una herramienta de gestión basado en nueve criterios, que puede utilizarse para evaluar el progreso de una organización hacia la excelencia
(Prácticas sobresalientes en la gestión de la organización y logro de resultados, basadas en la aplicación de un conjunto de conceptos fundamentales).

El enfoque de gestión que conduce a una excelencia sostenida para cualquier tipo de empresa u organización se basa en ocho conceptos fundamentales:
Orientación hacia los resultados

  • Orientación al cliente
  • Liderazgo y coherencia en los objetivos
  • Gestión por procesos y hechos
  • Desarrollo e implicación de las personas
  • Aprendizaje, Innovación  & Mejora continuos
  • Desarrollo de Alianzas
  • Responsabilidad Social